마케팅 패러다임의 변화에서 고객(시장) 지향적인 마케팅을 넘어 사회지향적 마케팅이 주목

Ⅰ. 서론

현대의 마케팅 환경은 급격히 변화하고 있으며, 기업들이 어떻게 소비자와 상호작용하고 가치를 창출하는지가 점점 더 중요해지고 있다. 전통적으로 마케팅은 소비자의 욕구와 요구를 충족시키는 데 초점을 맞추는 `고객 지향적` 접근 방식에 집중했다. 이러한 접근 방식은 결국 기업의 매출 증대와 시장 점유율 확대를 목표로 했지만, 소비자와의 단기적인 관계 유지에 그치는 경우가 많았다. 그러나 이러한 고객 중심 마케팅만으로는 변화하는 사회적 패러다임과 소비자의 기대에 부응하기 어려운 상황이 점점 더욱 명확해지고 있다. 오늘날 소비자들은 제품이나 서비스의 품질, 가격, 편리함 외에도 기업의 사회적 책임, 환경 지속 가능성, 윤리적 가치 등에 대해 깊은 관심을 가지게 되었다. 따라서 단순히 시장의 필요에 응답하는 것을 넘어, 기업은 더 넓은 사회적 맥락 속에서 그들의 존재 이유와 역할을 재정의해야 하는 상황에 놓였다. 이러한 변화는 사회지향적 마케팅의 대두를 초래했다. 사회지향적 마케팅은 고객의 욕구를 충족시키는 것을 넘어서, 사회적 가치와 지속 가능한 발전을 고려한 마케팅 전략을 의미한다. 이 과정에서 기업들은 자신들의…