마케팅 환경에서 고객 Need, Wants, Demand와 관련하여 마케팅 환경 및 마케팅 조사가 이루어 지는데

I. 서론

마케팅 환경은 기업이 제품이나 서비스를 효과적으로 소비자에게 제공하기 위한 다양한 외부 요인과 내부 요인을 포함하는 복합적인 체계이다. 이 환경 안에서 고객의 Need, Wants, Demand는 마케팅 전략 수립의 핵심 요소로 작용한다. `Need`는 소비자가 생존하기 위해 반드시 충족해야 하는 기본적인 요구를 의미하며, 신체적 필요성, 안전, 사회적 연대감, 자아 존중감, 자기 실현 등으로 구분될 수 있다. 이는 가장 기본적인 필요의 단계로, 소비자는 이러한 필수적인 요구를 충족시키기 위해 다양한 제품이나 서비스를 탐색하게 된다. 반면, `Wants`는 특정한 문화적 맥락 또는 개인적인 성향에 의해 형성된 필요의 구체화된 형태로 볼 수 있다. 소비자는 자신의 필요를 충족시키기 위해 원하는 제품이나 서비스를 선택하게 되며, 이러한 욕구는 종종 경제적 상황, 사회적 트렌드, 개인적 경험에 따라 다르게 나타난다. 예를 들어, 식사의 필요는 모든 사람에게 공통적이지만, 특정한 요리나 레스토랑의 선택은 개인의 기호와 문화적 배경에 따라 달라질 수 있다. 마지막으로 `Demand`는 소비자의 욕구가 구매력을 동반할 때 이루어지는 행동을 의미한다. 즉,…