본문/내용
1. 서론
마케팅은 기업의 제품이나 서비스를 소비자에게 알리고, 이를 통해 판매를 촉진하는 일련의 과정으로 정의할 수 있다. 현대 사회에서 마케팅은 단순한 판매 촉진 활동을 넘어, 소비자와의 관계 구축, 브랜드 이미지 형성, 그리고 시장의 변화에 대한 적응력 강화를 위한 전략적 요소로 자리 잡고 있다. 다양한 매체와 플랫폼이 존재하는 지금, 마케팅의 중요성은 더욱더 부각되고 있으며, 이는 소비자 행동 분석, 데이터 기반의 의사결정, 그리고 감성과 경험을 중시하는 접근법으로 진화하고 있다. 최근 몇 년간 COVID-19 팬데믹은 전 세계적인 경제에 엄청난 영향을 미쳤으며, 이에 따라 마케팅 환경 역시 급변하였다. 소비자들은 오프라인에서 온라인으로 이동하며, 쇼핑의 방식과 선호도가 크게 변화했기 때문이다. 이러한 상황 속에서 특정 현상이나 주제를 분석하기에 적합한 사례로는 `소셜 미디어 마케팅의 부상`을 꼽을 수 있다. 팬데믹 동안 사람들이 사회적 거리두기를 실천해야 했던 시기를 지나, 소셜 미디어 플랫폼은 단순한 소통의 공간을 넘어 기업과 소비자 간의 중요한 접점으로 기능하게 되었다. 소셜 미디어는 브랜드가 소비자와 직접적으로 …