미국과 영국의 사회복지 사례관리 도입배경 및 특징을 살펴보고, 이를 기반으로 역사적 배경이 일천한 가운데 급속히 도입된 한국 사례관리 사업을 비교, 분석하여 보다 효과적이고 실현

1. 서론

사회복지 분야에서 사례관리(case management)의 중요성이 날로 증대하고 있는 가운데, 미국과 영국의 사례관리 도입 배경과 특징을 살펴보는 것은 한국의 사례관리 사업 발전에 있어 중요한 기초자료가 될 수 있다. 미국은 20세기 중반부터 사회복지 서비스의 복잡성과 다원화가 진행되면서, 고객의 특정한 필요에 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 사례관리 시스템을 도입하게 되었다. 특히, 다양한 인종과 문화를 가진 미국 사회에서는 경제적, 사회적 자원의 접근성이 불균형하게 분포되어 있음을 인식하고, 이를 해결하기 위한 적극적인 개입이 필요했다. 미국의 사례관리 모델은 다학제적 접근 방식을 통해 클라이언트 중심의 서비스 제공을 강조하며, 개인의 삶의 질을 향상시키기 위한 통합적이고 지속적인 지원체계를 구축하고자 하였다. 이에 따라 전문적인 사례관리인력이 배치되어 클라이언트의 복잡한 요구를 분석하고, 적절한 자원을 매칭하는 시스템이 점차 발달하게 되었다. 영국 또한 비슷한 배경 속에서 사례관리를 발전시켰다. 1970년대 후반, 사회복지 체계의 개혁이 이루어지면서 더욱 효과적이고 효율적인 서비스 제공을 위한 노력이 필요해졌…