방한 외국인 관광객의 쇼핑 경험과 서비스 품질에 기반한 시장 세분화에 관한 심층적 연구

Ⅰ. 연구의 배경과 목적

최근 방한 외국인 관광객의 수가 증가함에 따라 이들의 소비 행태와 쇼핑 경험에 대한 관심이 높아지고 있다. 특히 외국인 관광객은 단순히 관광만을 위해 방한하는 것이 아니라, 한국의 다양한 상품과 브랜드를 경험하고 구매하기를 원한다. 이러한 트렌드는 한국의 경제에 있어 중요한 역할을 하며, 특히 쇼핑 산업의 발전에 기여하고 있다. 그러나 외국인 관광객의 쇼핑 경험이 어떤 요소에 의해 영향을 받는지에 대한 연구는 상대적으로 부족한 상황이다. 이에 본 연구는 외국인 관광객의 쇼핑 경험을 분석하고, 이를 통해 서비스 품질이 이들의 만족도와 구매 결정에 어떤 영향을 미치는지를 심층적으로 조사하고자 한다. 서비스 품질은 고객의 구매 경험에서 중요한 요소로 작용하므로, 관광 서비스 및 쇼핑 서비스의 품질을 평가하고 개선할 방안을 모색하는 것이 필수적이다. 본 연구를 통해 외국인 관광객의 다양한 필요와 기대에 부합하는 맞춤형 쇼핑 경험을 제공할 수 있는 전략을 제시하고, 궁극적으로 한국의 쇼핑 관광 산업의 경쟁력을 강화하는 데 기여하고자 한다. 따라서 본 연구는 외국인 관광객의 쇼핑 경험과 이에 따른 서비…