병원 QI 활동 PDCA요약(수상작) OO의료센터 근무환경 개선과 관련된 간호사 초과근무시간 단축활동

1. Plan

병원 내 근무환경 개선은 간호사들의 초과 근무시간 단축과 질 높은 환자 돌봄을 위해 필수적이다. 이를 위해 적용한 PDCA 사이클의 첫 번째 단계인 `Plan` 단계에서는 여러 가지 요소를 고려하여 체계적으로 접근해야 했다. OO의료센터의 간호사들이 겪는 초과 근무의 원인을 분석하고, 이를 해결하기 위한 구체적인 목표를 설정하는 것이 주된 목표였다. 초과 근무시간을 단축하기 위해 가장 먼저 접근한 부분은 간호사의 근무 일정 및 업무 부담을 눈여겨보는 것이었다. 이를 위해 간호사들의 근무 시간과 업무 내용을 분석하고, 피로도 조사 및 인터뷰를 통해 심층적인 의견을 수렴했다. 이러한 데이터들은 간호사들이 직면한 구체적인 상황을 이해하는 데 도움을 주었고, 그들이 느끼는 압박감의 원인이 무엇인지를 파악하는 기초 자료가 되었다. 예를 들어, 특정 시간대의 환자 수가 급증하거나, 특정 부서에서 인력이 부족하여 업무가 집중되는 경우가 많다는 사실을 발견했다. 이를 통해 간호사들의 초과 근무가 불가피하다는 점을 확인할 수 있었다. 다음으로, 이러한 정보를 바탕으로 초과 근무를 줄이기 위한 구체적인 목표를 설정했다. 목표는 단순히 …