사회복지 분야에서 활용되는 리커트 척도의 특성과 이의 장단점 분석

Ⅰ. 서론

사회복지 분야에서 리커트 척도는 조사와 연구에 널리 활용되는 측정 도구이다. 리커트 척도는 응답자가 특정 질문에 대해 동의하는 정도를 나타내는 방식으로, 일반적으로 ‘전혀 동의하지 않음’에서 ‘매우 동의함’까지의 다양한 응답 옵션을 제공한다. 이러한 특성 덕분에 리커트 척도는 참가자의 주관적 경험이나 태도를 수치적으로 표현할 수 있는 강력한 도구로 자리잡았다. 사회복지 분야에서는 프로그램 평가, 서비스 만족도 조사, 정책 분석 등 다양한 연구에 활용되며, 이를 통해 정책 입안자 및 실무자들은 수집된 데이터를 바탕으로 효과적인 결정과 개선안을 도출할 수 있다. 그러나 리커트 척도는 그 사용에서 몇 가지 단점도 내포하고 있다. 예를 들어, 응답자의 주관적인 해석에 따라 동일한 질문에 대한 반응이 다양할 수 있으며, 척도 간의 간격이 동일하다는 기본 가정을 만족시키지 못할 경우 데이터의 신뢰성에 문제가 생길 수 있다. 또한, 응답자가 사회적으로 바람직한 대답을 선택할 가능성이 있어, 실제 태도와 다르게 답변할 위험이 존재한다. 이와 같은 장단점을 고려할 때, 리커트 척도는 사회복지 조사에서 유용하게 사용될 수 있…