사회복지실천론 아침부터 저녁까지 어르신들을 돌보는 노인 주야간보호시설에서 욕설이 심하고 다른 이용자들과 자주 다투는 어르신이 있다. 이 어르신에게 위협감을 느끼는 어르신과 보호자가

1. 아침부터 저녁까지 어르신들을 돌보는 노인 주야간보호시설에서 욕설이 심하고 다른 이용자들과 자주 다투는 어르신이 있다. 이 어르신에게 위협감을 느끼는 어르신과 보호자가 사회복지사를 찾아와 그 어르신을 이용 못하게 해달라고 요청해 온다면 어떻게 상담하고 대처하는 것이 좋을지 토론해 보시오.

노인 주야간보호시설에서는 다양한 어르신들이 함께 생활하며 상호작용하는 공간이다. 이곳에서 욕설을 하거나 다른 이용자들과 자주 다투는 어르신이 있다는 것은 분명히 문제가 될 수 있다. 그러한 행동 때문에 위협감을 느끼는 이용자와 그 보호자가 사회복지사에게 해당 어르신의 이용을 제한해달라는 요청을 하는 경우, 상황을 신중하게 다뤄야 한다. 이러한 요청은 우선적으로 이용자들의 안전과 정서적 안정에 대한 우려에서 비롯된 것이므로, 이를 간과해서는 안 된다. 상담을 시작할 때, 먼저 보호자와 위협을 느끼는 어르신의 이야기를 충분히 들어야 한다. 그들의 감정과 우려를 정직하게 표현할 수 있도록 분위기를 조성해야 한다. 어르신이 느꼈던 불안, 두려움, 위협의 구체적인 사례를 상세히 듣는 것이 중요하다. 그 과정에서 울림이 있는 경청이 …