의사결정의 과정 문제 인식에서 실행과 평가까지의 단계별 접근

1. 첫 번째 단계 문제 인식과 정의

의사결정 과정의 첫 번째 단계는 문제 인식과 정의이다. 이 단계는 어떠한 문제를 해결해야 하는지를 명확히 파악하는 데 필수적이다. 문제 인식은 단순히 현재 상황에서 어떤 문제가 발생했는지를 알아차리는 것을 넘어, 그것이 왜 중요한지를 이해하는 과정이다. 이를 위해서는 특정한 증상이나 불만 사항을 관찰하고, 그 원인을 분석해야 한다. 문제를 제대로 정의하지 못하면, 이후의 의사결정 과정에서 잘못된 방향으로 나아가거나, 해결 방안을 찾는 데 어려움을 겪게 된다. 문제를 정의하는 과정에서는 여러 가지 질문이 필요하다. 어떤 상황에서 문제가 발생했는지, 문제의 범위는 어디까지인지를 알아봐야 한다. 또한, 이를 통해 문제를 해결하기 위해 필요한 자원과 제한 사항을 파악하는 것도 중요하다. 문제 인식을 통해 관련된 이해관계자와 그들의 의견을 수렴하면, 보다 다양한 관점에서 문제를 바라볼 수 있다. 이 단계에서는 팀 내 논의나 미팅을 통해 정보 공유가 이루어지며, 각자의 경험과 지식을 통해 문제의 본질을 파악할 수 있는 기회를 제공한다. 결국, 문제 인식과 정의는 의사결정을 위한 기초를 다지는 작업…(생략)