(국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해

Ⅰ. 서론

언택트(untact)라는 용어는 ‘비대면’이라는 의미에서 파생된 현대 사회의 새로운 트렌드를 지칭한다. 이는 특히 COVID-19 팬데믹을 계기로 급속히 확산되었으며, 사람이 직접적으로 접촉하지 않고도 다양한 서비스를 이용하고 소통할 수 있는 환경을 지향한다. 전통적인 대면 방식의 서비스가 어려워진 상황에서, 온라인 및 디지털 플랫폼을 통해 접속할 수 있는 새로운 형태의 서비스와 비즈니스 모델이 부상하게 되었다. 이러한 언택트의 개념은 단지 물리적인 접촉을 피하는 것에 그치지 않고, 사람들 간의 관계, 기업과 소비자 간의 상호작용 방식을 근본적으로 변화시키고 있다. 소비자들은 개인적 안전과 편리함을 중시하게 되었고, 결과적으로 언택트 관련 서비스의 수요가 폭발적으로 증가했다. 언택트 시대의 도래는 여러 산업에 새로운 기회를 창출하였다. 첫째, 전자상거래 산업은 언택트의 대표적인 성공 사례로 손꼽힌다. 오프라인 매장에서의 쇼핑이 감소하는 대신, 소비자들은 온라인 플랫폼을 통해 원하는 상품을 손쉽게 주문하고 배달받는 방식을 선호하게 되었다. 따라서 관련된 기술 및 인프라를 갖춘 기업들이 빠르게 성장하는 모습을 보이…