(국제경영학) 언택트(untact)의 의미를 설명하고, 언택트 시대에 성장 가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해

Ⅰ. 서론

언택트(Untact)라는 용어는 `접촉`을 뜻하는 `contact`에서 `un`을 결합하여 만들어진 신조어로, 사람이나 기관 간의 물리적인 접촉을 최소화하거나 지양하는 사회적 흐름을 의미한다. 이러한 개념은 특히 최근 몇 년 간, COVID-19 팬데믹을 비롯한 다양한 사회적 변화에 의해 더욱 두드러지게 나타났다. 팬데믹 기간 동안 정부의 사회적 거리 두기 정책과 함께 대면 활동이 제한되면서, 사람들은 새로운 소통 방식과 소비 패턴을 찾게 되었고, 이로 인해 언택트의 필요성과 중요성이 크게 증가했다. 이러한 변화는 단순히 일시적인 현상이 아닌, 우리 사회 전반에 걸쳐 지속적으로 변화하는 경향으로 자리 잡힐 것으로 전망된다. 언택트 시대가 도래하면서 사람들은 물리적인 접촉을 지양하고, 대신 디지털 기술을 활용한 비대면 소통 방식을 선호하게 되었다. 예를 들어, 온라인 회의, 원격 학습, 전자 상거래, 그리고 다양한 디지털 플랫폼을 통한 서비스 이용이 급격히 증가하였다. 이러한 변화는 소비자들의 행동 패턴뿐만 아니라 기업의 경영 전략에도 큰 영향을 미치고 있다. 이제 기업들은 고객과의 접촉을 최소화하면서도 효율적으로 소통하고 서비스를 …