(소비자행동론) 오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능의 등장으로 인공지능의 보편적 활용

I. 서론

인공지능(AI)의 발전과 그 활용은 현대 사회의 여러 측면에서 급속도로 변화시키고 있으며, 특히 소비자 행동 분야에서도 그 영향력은 나날이 커지고 있다. 특히 OpenAI의 챗GPT와 같은 고급 자연어 처리 모델의 등장은 소비자와 브랜드, 그리고 공급자 간의 상호작용 방식을 혁신적으로 변화시키고 있다. 이러한 기술은 단순히 정보를 검색하거나 질문에 대한 답변을 제공하는 것을 넘어, 개인화된 경험을 창출하고 소비자의 의사결정 과정에 깊숙이 개입할 수 있는 가능성을 지니고 있다. 챗GPT와 같은 AI는 대화형 인터페이스를 통해 사용자와 효과적으로 소통하며, 사용자 맞춤형 정보를 제공하는 데 뛰어난 성능을 보인다. 이로 인해 소비자들은 전통적인 검색 방식보다 더 효율적이고 직관적인 방법으로 원하는 정보를 얻을 수 있으며, 이는 결국 소비자 행동에 상당한 변화를 야기하고 있다. 예를 들어, 소비자는 특정 제품에 대한 질문을 하고 AI가 실시간으로 그 질문에 맞는 정보를 제공함으로써, 과거에 비해 더욱 신속하고 유연한 구매 결정을 내릴 수 있다. 이러한 과정은 제품이나 서비스에 대한 흥미를 유도하고, 고객 만족도를 높이는 데 기여하는…