(소비자행동론) 오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능의 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과 (1)

I. 서론

최근 몇 년간 기술 혁신의 속도는 그 어느 때보다 빨라지고 있으며, 특히 인공지능(AI) 분야에서의 발전은 우리의 일상생활, 산업, 그리고 사회 전반에 걸쳐 심대한 영향을 미치고 있다. 오픈AI가 개발한 챗GPT와 같은 고급 능력을 가진 인공지능은 대화형 AI의 새로운 지평을 열었으며, 이로 인해 정보 검색, 고객 서비스, 콘텐츠 생성 등 다양한 영역에서의 활용 가능성이 한층 더 확대되었다. 이러한 변화는 소비자 행동에도 큰 영향을 미치고 있으며, 사람들은 이제 AI와 상호작용하는 것을 새로운 경험으로 인식하고 있다. 특히 사람들이 AI와의 상호작용을 통해 얻는 정보와 서비스의 질이 향상됨에 따라, 소비자들은 보다 나은 선택을 할 수 있는 기회를 가지게 된다. 소비자 행동론의 관점에서 보면, 신뢰와 편리함은 AI의 보편적 활용에 있어 중요한 요소로 작용한다. 소비자들은 AI가 제공하는 서비스의 품질과 신뢰성을 평가하여, AI와의 상호작용을 통한 정보 획득 및 결정 과정을 통해 더욱 효율적으로 소비할 수 있는 방법을 모색하게 된다. 예를 들어, 온라인 쇼핑을 할 때 소비자들은 전통적인 검색 방법보다 챗GPT 같은 AI를 통해 보다 개인화된 …