(소비자행동론) 오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능의 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과 (10)

Ⅰ. 서론

최근 몇 년간 인공지능(AI) 기술은 비약적인 발전을 이루었으며, 그 중에서도 특히 자연어 처리(NLP) 분야에서의 혁신은 소비자 행동에 미치는 영향이 심각하게 고려될 필요가 있다. 오픈AI의 챗GPT와 같은 고급 언어 모델의 등장으로 인해 우리는 인간과 기계 간의 상호작용 방식이 근본적으로 변화하는 시대에 접어들게 되었다. 이러한 변화는 단순히 기술적인 메시지를 넘어서, 소비자의 행동 양식, 구매 결정 과정, 그리고 정보 탐색의 방식을 포함한 여러 측면에서 광범위한 영향을 미친다. 소비자들은 이제 인공지능을 통해 개인 맞춤형 정보와 서비스를 신속하게 얻을 수 있게 되었으며, 이는 특히 연령대가 높은 소비자들에게도 큰 도움을 주고 있다. 예를 들어, 고령 소비자들은 물리적으로 상점에 가기 어려운 경우가 많으나, 챗GPT와 같은 AI를 통해 필요한 정보를 즉각적으로 얻고, 최적의 선택을 할 수 있는 기반을 마련할 수 있다. 또한, AI의 고급 능력은 기업들이 소비자와의 소통을 혁신적으로 변화시키고 있다. 기업들은 소비자 데이터를 실시간으로 분석해 개인화된 마케팅 전략을 세우고, 소비자의 관심사와 구매 이력을 반영한 맞춤형 광고…