(소비자행동론) 오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능의 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과 (13)

I. 서론

인공지능(AI)은 과거 수십 년 동안 지속적인 발전을 거듭하며 다양한 분야에서 혁신을 일으키고 있다. 특히 최근 몇 년간의 발전은 그 중에서도 특히 주목받고 있으며, 오픈AI의 챗GPT와 같은 고급 언어 모델은 이러한 변화의 대표적인 사례로 자리 잡고 있다. 챗GPT는 대량의 텍스트 데이터를 기반으로 학습하여 자연어 처리, 질문 응답, 창작 등 여러 기능을 수행할 수 있는 인공지능으로, 사람과의 대화에서도 자연스러운 상호작용이 가능하다는 점에서 큰 주목을 받고 있다. 이러한 고급 AI의 등장은 단순히 기술적 진보를 넘어, 우리의 일상생활과 소비 방식에까지 깊은 영향을 미치고 있다. 고급 AI의 발전은 소비자의 행동과 인식 방식을 변화시키고 있다. 소비자들은 이제 상품이나 서비스에 대한 정보를 손쉽게 얻을 수 있으며, AI 기반의 추천 시스템을 통해 개인 맞춤형 제품과 서비스를 경험하게 된다. 이는 소비자들이 과거보다 더 많은 선택을 할 수 있게 해주고, 개인의 취향에 맞는 제품을 찾는 과정을 더욱 수월하게 만들어준다. 또한, 챗GPT와 같은 AI는 고객 서비스 분야에서도 더욱 중요해지고 있으며, 소비자 질문에 대한 즉각적인 반응을 통…