(소비자행동론) 오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능의 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과 (15)

Ⅰ. 서론

최근 몇 년간 인공지능(AI)의 발전은 우리의 생활 방식을 급격히 변화시키고 있으며, 그 중에서도 OpenAI의 챗GPT와 같은 고급 언어 모델은 소비자 행동에 중요한 영향을 미치고 있다. 이러한 인공지능의 등장으로 인해 우리는 어느 때보다도 쉽게 정보를 얻고, 소통하며, 다양한 서비스를 이용할 수 있는 시대에 접어들었다. 소비자들은 이제 더 이상 단순한 제품이나 서비스를 선택하기보다는, 나와의 관계가 형성된 것처럼 느껴지는 AI와 상호작용하며 구매 의사결정을 내리고 있다. AI는 개인화된 경험을 제공함으로써 소비자에게 필요한 정보를 즉시 제공하고, 원하는 결과를 도출하는 데 기여한다. 이러한 변화는 소비자 행동의 패턴을 근본적으로 변화시키고 있으며, 기업들은 이러한 AI 기술을 활용하여 소비자와의 관계를 더욱 강화하고 있다. 소비자들은 이제 AI와의 상호작용을 통해 신속하게 원하는 정보를 찾고, 제품의 특성이나 가격 비교, 리뷰 확인 등을 손쉽게 진행할 수 있다. 이는 정보를 탐색하는 과정에서의 시간이 단축되고, 선택의 폭이 넓어지면서 소비 결정에 있어 보다 효율적이고 전략적인 접근을 가능하게 한다. 예를 들어, 소비자는…