(소비자행동론) 오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능의 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과

Ⅰ. 서론

인공지능(AI)는 21세기 들어 급격한 발전을 이루며 우리의 생활 전반에 깊이 자리잡고 있다. 특히, 오픈AI의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖춘 인공지능 모델의 등장은 소비자 행동과 기업 전략에 있어서 혁신적인 전환점을 제공하고 있다. 이러한 AI 시스템은 자연어 처리(NLP) 기술을 기반으로 하여 사람과 유사한 방식으로 대화를 할 수 있는 능력을 가지며, 이는 소비자와의 상호작용, 정보 검색, 고객 서비스 등 다양한 분야에서 활용되고 있다. 소비자들은 이제 AI와의 상호작용을 통해 브랜드와의 관계를 형성하고, 제품 및 서비스에 대한 정보를 얻거나 문제를 해결하는 방식이 점차 보편화되고 있다. AI의 보편적 활용은 우리가 제품이나 서비스를 선택할 때의 패턴에도 큰 변화를 가져오고 있다. 예를 들어, 소비자는 이제 복잡한 질문이나 고민을 AI에게 할 수 있으며, 제공받는 답변은 더욱 개인화되고 정교하게 조정될 수 있다. 이러한 기술 덕분에 소비자는 더 나은 결정을 내릴 수 있는 정보를 얻을 수 있고, 기업은 소비자의 피드백을 실시간으로 수집하여 신속하게 제품이나 서비스 개선에 반영할 수 있다. 이는 소비자의 예측 가능성과 구매 행동…