(소비자행동론) 오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능의 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과

Ⅰ. 서론

인공지능(AI)의 발전은 지난 몇 년간 급속도로 이루어져 왔으며, 그 중에서도 오픈AI의 챗GPT와 같은 고급 AI 모델의 등장은 소비자 행동에 미치는 영향을 여러 가지 측면에서 깊이 있게 분석할 필요성을 가져오고 있다. 챗GPT는 자연어 처리(NLP) 분야의 혁신을 상징하며, 인간과 기계 간의 상호작용 방식을 근본적으로 변화시키고 있다. 이는 단순히 소비자와 기업 간의 관계를 변화시키는 것이 아니라, 소비자의 인지 방식, 정보 탐색, 구매 결정 과정에까지 깊이 관여하게 된다. 고급 AI는 이제 단순한 도구로서의 역할을 넘어, 소비자의 욕구와 필요를 이해하고 이를 기반으로 한 맞춤형 경험을 제공할 수 있는 능력을 갖추고 있다. AI 기술의 발전은 특히 인터넷과 모바일 기술의 융합으로 가속화되었고, 소비자들은 이제 실시간으로 정보를 수집하고 소통할 수 있는 환경에 처해 있다. 이러한 변화는 소비자 행동의 패턴을 변화시키고 있으며, 소비자들은 점점 더 복잡하고 다양한 선택을 접하게 된다. 그 결과, 소비자들은 단순한 정보의 수신자가 아니라, 자신이 원하는 정보와 경험을 능동적으로 찾아 나서는 주체로 변모하고 있다. 이런 맥락에서 챗GP…