(소비자행동론) 오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능의 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과

I. 서론

최근 몇 년 간 인공지능 기술은 가파른 속도로 발전하며 인류의 삶의 여러 측면에 깊숙이 침투하고 있다. 특히 오픈AI의 챗GPT와 같은 고급 대화형 인공지능은 그 대표적인 예로, 사람들이 일상적으로 접하는 기술 중 하나로 자리 잡고 있다. 이러한 인공지능 시스템은 자연어 처리 기술의 비약적인 발전을 통해 사용자와 상호작용할 수 있는 능력을 갖추게 되었으며, 이는 단순한 질문에 대한 답변을 넘어서 복잡한 논의와 정보 제공까지 가능하게 한다. 챗GPT는 고도의 알고리즘과 방대한 학습 데이터를 바탕으로 상황에 맞는 대화를 생성해내며, 이를 통해 소비자와 기업 간의 소통 방식에 변화를 일으키고 있다. 이러한 변화는 소비자 행동에 지대한 영향을 미치고 있으며, 기업들은 인공지능을 활용한 고객 서비스 및 마케팅 전략을 채택하기 시작했다. 예를 들어, 소비자는 인공지능을 통해 보다 빠르고 편리하게 필요한 정보를 얻을 수 있으며, 이는 정보 비대칭을 줄이고 소비자의 의사결정 과정을 원활하게 만들고 있다. 그러나 이러한 기술의 보편적 활용에는 윤리적, 사회적 문제도 동반된다. 인공지능이 인간의 대체자로 자리 잡을 경우, 일자리 문제…