(소비자행동론) 오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능의 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과

I. 서론

최근 몇 년간 인공지능 기술의 발전이 급속도로 이루어짐에 따라, 소비자 행동 연구와 관련된 여러 영역에서도 그 활용도가 높아지고 있다. 특히, OpenAI의 챗GPT와 같은 고도화된 언어 모델의 등장으로 인해 소비자와의 상호작용, 개인화된 마케팅, 그리고 고객 서비스의 혁신적인 변화가 이루어지고 있다. 이러한 인공지능 기술은 단순한 도구의 역할을 넘어, 소비자의 행동을 이해하고 예측하는 데 중요한 기여를 하고 있다. 인공지능의 보편적 활용 영역은 소비자 행동에 대한 심층적인 분석을 가능하게 하며, 기업들이 소비자의 니즈를 보다 정확하게 파악하고 이에 맞춘 전략을 수립하는 데 기여한다. 특히, 챗GPT와 같은 언어 모델은 자연어 처리 능력이 뛰어나 소비자와 직접 소통할 수 있는 플랫폼으로 활용될 수 있다. 이러한 기술은 사용자의 질문에 신속하고 정확하게 응답하며, 개인의 소비 패턴과 선호도를 학습하여 더욱 정교한 개인화 서비스를 제공할 수 있다. 예를 들어, 소비자가 자주 찾는 제품이나 브랜드에 대한 정보를 즉각 제공할 수 있으며, 소비자의 이전 구매 이력에 기반하여 맞춤형 추천을 제시하는 등의 기능을 수행한다. 이러한 과…