(소비자행동론) 최근 전 세계적인 코로나19 팬데믹 상황에서 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업, 점포 등의 (1)

Ⅰ. 서론

코로나19 팬데믹은 전 세계적으로 우리의 삶과 사회 전반에 큰 변화를 가져왔다. 이 위기는 단순한 건강 문제를 넘어서 경제, 고용, 그리고 소비자 행동에 중대한 영향을 미쳤다. 이러한 상황 속에서 여러 기업과 점포들은 생존을 위해 다양한 전략을 모색하였지만, 그 과정에서 나타난 윤리적 문제들은 소비자와의 신뢰 관계를 심각하게 훼손하기도 했다. 팬데믹 초기부터 많은 기업들은 물자 부족과 안전 수칙 준수 문제에 직면했다. 이 과정에서 일부 기업은 소비자의 불안감을 이용해 가격을 인위적으로 인상하거나, 공공의 필요를 무시한 채 자사의 이익을 극대화하려는 행태를 보였다. 예를 들어, 마스크와 손 소독제와 같은 필수품의 가격 인상은 사회적으로 큰 반발을 일으켰다. 동정심을 통해 생존하기보다는 이윤 추구에만 몰두한 기업의 모습은 소비자에게 큰 실망감을 안겼고, 장기적으로는 브랜드에 대한 신뢰를 잃는 결과를 초래했다. 또한, 팬데믹 상황에서 비대면 소비가 증가하면서, 온라인 플랫폼을 운영하는 기업들도 윤리적 딜레마에 직면했다. 개인 정보 보호, 데이터 수집과 활용에 대한 문제들이 부각되었고, 일부 기업은 소비자 정보를 …