(소비자행동론) 최근 전 세계적인 코로나19 팬데믹 상황에서 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업, 점포 등의 사례

I. 서론

전 세계적으로 코로나19 팬데믹이 확대되면서 우리는 전례 없는 사회적, 경제적 도전에 직면하게 되었다. 이러한 상황 속에서 기업과 소비자의 행동 양상은 급격히 변화하였고, 이는 소비자 행동론의 중요한 연구 주제가 되었다. 팬데믹은 단순히 건강 위기가 아니라, 사회 전반의 윤리적 기준과 기업의 사회적 책임을 재조명하는 계기가 되었다. 이에 따라 일부 기업들은 소비자와 지역 사회에 대한 책임을 다하기보다는 오히려 윤리적 문제를 발생시키는 사례가 나타났다. 예를 들어, 몇몇 기업들은 코로나19 위기에 편승하여 가격을 부당하게 인상하는 `가격 담합`을 시도하였다. 마스크, 손 세정제와 같은 필수품의 가격이 급격히 상승하면서 소비자들은 큰 피해를 입었다. 이는 소비자의 생존과 건강을 위협하는 행위로 여겨졌으며, 사회적 비난을 받았다. 이러한 행동은 단순히 경제적 이익을 추구하는 차원을 넘어, 소비자와의 신뢰 관계를 근본적으로 훼손하는 결과를 초래하였다. 강력한 사회적 책임을 다하지 못한 기업은 장기적으로 소비자들의 신뢰를 잃게 되어 기업 이미지에 심각한 손상을 입게 되는 것이다. 또한, 재택근무와 사회적 거리두기 등으…