(조직에서의 집단커뮤니케이션) 조직에서 집단의 중요성과 유형, 집단의 발전과 커뮤니케이션

(조직에서의 집단커뮤니케이션) 조직에서 집단의 중요성과 유형, 집단의 발전과 커뮤니케이션

목차
조직에서의 집단커뮤니케이션
Ⅰ. 조직에서의 집단의 중요성
Ⅱ. 집단의 정의와 유형
1. 집단의 개념
1) 규모
2) 공통목표와 상호작용
3) 동일성과 공동규범
2. 집단들의 유형
1) 공식적 집단
2) 비공식적 집단
3. 집단의 장단점
1) 집단이용의 장점
2) 집단 이용의 단점
Ⅲ. 집단의 발전과 커뮤니케이션
1. 집단의 발전단계
1) 기원/형성
2) 갈등/소동
3) 발생/표준화
4) 강화/수행
2. 집단행동의 영향요인
1) 신분
2) 역할
3) 규범
4) 응집성
3. 집단커뮤니케이션의 영향요인
1) 집단의 크기
2) 물리적인 배치
3) 리더의 역할
4) 커뮤니케이션 분위기
5) 구성원들의 책임감
4. 집단에서의 의사결정 과정
1) 1단계 - 문제의 파악
2) 2단계 - 목적 설정
3) 3단계 - 다양한 해결책 산출
4) 4단계 - 다양한 해결책들에 대한 평가
5) 5단계 - 해결책 선정
(1) 권위 또는 소수 전문가들에 의한 결정
(2) 다수결에 따른 결정
5. 소집단 의사결정에 관한 관점
1) 상호작용이론
2) 기능…