(주) 이랜드 조직설계의 기본변수와 상황 요인

1. 위의 사례에서 영업과, 총무경리, 생산관리, 디자인실에 따라 조직설계의 기본이 되는 과업의 분업화, 행동의 표준화가 어떻게 다른가

조직설계는 조직의 목표를 효과적으로 달성하기 위해 다양한 요소를 고려하여 구성하는 과정이다. 이랜드의 경우, 영업, 총무경리, 생산관리, 디자인실과 같은 부서별로 조직설계의 기본이 되는 과업의 분업화와 행동의 표준화가 어떻게 다르게 이루어지는지를 살펴보면, 각 부서의 특성과 기능에 따라 그 접근 방식이 다양함을 알 수 있다. 영업 부서는 고객과의 직접적인 상호작용이 중심이 되는 부서이다. 이 부서는 고객 요구사항을 파악하고 이를 충족시키기 위한 전략을 수립하는 데 중점을 둔다. 따라서 과업의 분업화는 주로 고객 관리, 시장 조사, 판매 전략 수립 등으로 세분화된다. 영업팀은 대고객 관계를 강조하므로 행동의 표준화는 상대적으로 덜 적용되는 경향이 있다. 각 영업사원은 개별 고객과의 관계를 형성하고 유지하기 위해 자신만의 스타일과 접근 방식을 개발하게 된다. 이런 점에서 영업 부서는 개인의 능력과 창의성을 중시하는 분업화와 행동의 비표준화가 특징적이다. 총무경리 부서는 조직의 재무 관리…