[방송통신대학교][마케팅론] 마케팅개념이 정보화 시대에 어떻게 발전해가고 있는지 논하시오. 일하고 있는 기업이나 관심이 있는 기업을 선택하여 간략히 소개하고 그 기업의 현재 상태를 핵심역량

1. 마케팅 개념의 발전 배경

정보화 시대가 본격적으로 도래함에 따라 마케팅 개념은 꾸준히 변화하고 발전해왔다. 과거에는 제품 중심의 생산적 마케팅이 주를 이루었으며, 기업들은 제품의 기능과 품질을 강조하는 단순한 판매 전략을 구사하였다. 그러나 정보기술의 급속한 발전과 인터넷의 보편화로 인해 소비자들의 구매 패턴은 급격히 변화하였으며, 이에 따른 마케팅 전략 역시 고객 중심적이고 관계 지향적으로 전환되었다. 2000년대 초반부터 인터넷 쇼핑, 소셜 미디어의 확산은 기업들이 고객과의 실시간 커뮤니케이션 및 맞춤형 마케팅을 수행할 수 있는 기반을 마련하였다. 이에 따라 4P(제품, 가격, 유통, 판촉) 중심의 전통적 마케팅에서 4C(고객의 욕구와 필요, 비용, 편리성, 커뮤니케이션)로의 전환이 이루어진다. 더욱이 빅데이터와 AI기술의 도입으로 고객의 행동 데이터를 수집·분석하여 개인 맞춤형 서비스를 제공하는 전략이 핵심이 되었다. 예를 들어, 글로벌 이커머스 기업인 아마존은 고객 구매이력, 검색 데이터 등을 바탕으로 추천 시스템을 운영함으로써 매출 증대에 기여하고 있으며, 2023년 기준 매출의 35% 이상이 맞춤형 추천 상품에…