방송통신대 유통과전략 코로나19로 인해 변화된 유통 환경 분석 및 전략 제시

1. 서론

코로나19 팬데믹은 전 세계 유통 환경에 지대한 변화를 가져왔다. 2020년 이후 온라인 쇼핑의 급증은 유통 산업의 패러다임을 근본적으로 재편시키는 계기가 되었다. 한국통계연구원에 따르면, 2020년 온라인 쇼핑 거래액은 전년 대비 19.7% 증가하였으며, 2022년에는 135조 원에 달하여 역대 최고치를 기록하였다. 이처럼 비대면 소비가 일상화되면서 전통적인 오프라인 중심의 유통 방식은 한계에 직면했고, 온라인과 모바일을 활용한 디지털 유통채널이 주류가 되었다. 특히 코로나19 확산 초기에는 감염 우려로 인해 대면 접촉이 제한되었고, 이에 따른 비대면 거래의 빠른 확산이 눈에 띄었다. 예를 들어, 쿠팡과 같은 온라인 유통 기업은 2020년 1분기 일평균 주문건수가 전년 동기 대비 50% 이상 증가하는 성장을 이루었다. 이러한 환경 변화와 함께 비대면 중심의 유통 전략 수립은 기업 경쟁력 확보를 위해 필수적이 되었으며, 코로나19 이후 지속 가능한 유통 구조를 마련하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 이와 같은 배경 속에서 본 연구는 변화된 유통 환경을 분석하고, 이에 대응하는 효과적인 유통 전략을 제시하는 것을 목표로 한다. 특히, 디지털 …