사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술하시오

I. 목표관리

목표관리론(MBO)은 조직의 목표를 명확히 하고 이를 통해 효율성과 성과를 극대화하려는 현대적 조직이론 중 하나이다. MBO의 핵심은 모든 구성원이 공동의 목표를 이해하고, 그 목표에 따라 자신의 역할과 책임을 수행하는 것이다. 각 개인의 목표는 조직의 전체 목표와 일치하도록 설정되며, 이를 통해 개인은 조직의 성공을 위한 기여를 자발적으로 하게 된다. MBO는 직원들이 목표 설정 과정에 참여함으로써 더 큰 동기부여를 받을 수 있도록 하여, 자율성과 참여 의식을 강조한다. MBO의 과정은 목표 설정, 계획 수립, 실행, 그리고 평가의 네 단계로 구분된다. 첫 번째 단계인 목표 설정에서, 관리자는 조직의 비전과 사명을 바탕으로 단기적 및 장기적인 목표를 설정한다. 이 목표는 구체적이고 측정 가능해야 하며, 모든 직원이 이해할 수 있어야 한다. 두 번째 단계인 계획 수립에서는 각각의 개인이 목표를 달성하기 위한 행동 계획을 세운다. 이 과정에서 직원들은 자신의 역할과 책임을 명확히 이해하게 되고, 목표 달성에 필요한 자원이나 지원을 고려한다. 세 번째 단계인 실행에서는 직원들이 설정된 목표와 계획에 따라 실제로 업무를 수행하…