사회복지행정의 과정(POSDCoRBE)

1. 기획

사회복지행정의 과정에서 기획은 중요한 첫 단계로, 모든 행정 활동의 기초가 된다. 기획은 사회복지 프로그램이나 서비스의 목표를 설정하고, 그 목표를 달성하기 위한 전략과 방법을 구체적으로 정립하는 과정이다. 기획이 제대로 이루어져야만 후속 단계인 조직, 지휘, 통제, 평가 등이 효과적으로 진행될 수 있다. 기획 과정은 먼저 현재의 사회복지 수요와 문제를 파악하는 데서 시작된다. 이를 위해 사회복지 분야에 대한 철저한 분석과 조사가 필요하다. 다양한 통계 자료와 연구 결과, 현장의 목소리를 수집하여 지역사회에서 어떤 복지 서비스가 필요한지, 어떤 문제가 가장 시급한지 진단해야 한다. 이를 통해 기획의 기초가 되는 데이터와 정보를 확보한다. 이러한 정보는 서비스 이용자의 욕구와 요구를 이해하는 데 필수적이다. 다음으로, 기획 단계에서는 구체적인 목표를 설정한다. 목표는 SMART 원칙에 따라 구체적이고 측정 가능하며, 달성 가능하고 관련성이 있으며, 시간 제한이 있는 형태로 설정되어야 한다. 예를 들어, 특정 지역의 노인 빈곤 문제를 해결하기 위해 ‘6개월 내에 저소득 노인 100명에게 맞춤형 소득 지원 서비스를 제공한다…