사회복지현장에서 행하여지는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결방법(자원봉사자의 갈등)

I. 유급직원과의 갈등

자원봉사활동 현장에서 발생하는 갈등 중 하나는 유급 직원과 자원봉사자 간의 갈등이다. 이러한 갈등은 다양한 원인으로 인해 발생할 수 있으며, 그 배경에는 역할의 혼동, 기대치의 차이, 의사소통의 부족 등이 포함된다. 유급 직원과 자원봉사자는 각자의 위치에서 서로 다른 역할과 책임을 가지고 있지만, 이러한 차이가 오히려 갈등을 유발할 수 있다. 첫 번째로, 유급 직원의 전문성과 권한이 자원봉사자와의 관계에서 갈등을 일으킬 수 있다. 유급 직원은 직업적으로 종사하며, 특정한 교육과 경험을 통해 전문성을 갖추고 있다. 반면 자원봉사자는 자발적으로 참여하는 사람들로, 직업적인 경력이 부족할 수 있다. 이러한 배경 차이로 인해 유급 직원은 자원봉사자의 의견을 경시하거나, 자원봉사자는 유급 직원의 권한을 불만스럽게 여길 수 있다. 이로 인해 유급 직원이 지시를 내릴 때 자원봉사자가 불만을 느끼거나, 자원봉사자의 의견이 충분히 존중받지 못한다고 생각하게 되면 갈등이 생긴다. 두 번째로, 기여도에 대한 인식 차이가 갈등의 원인이 될 수 있다. 유급 직원은 기관의 목표를 달성하기 위해 책임감과 의무감을 가지고 일…