사회적 역할을 수행하면서 발생하는 역할갈등의 내용을 기술하고 이를 해결하기 위한 갈등관리전략을 정리해 봅시다

사회적 역할을 수행하면서 발생하는 역할갈등의 내용을 기술하고 이를 해결하기 위한 갈등관리전략을 정리해 봅시다
목차
1/ 역할 바꾸기
2/ 공감
3/ 질문
4/ 나-전달법
5/ 진정시키기
6/ 스트로킹
7/ 중재
1/ 역할 바꾸기
역할 바꾸기는 역할갈등을 해결하기 위해 효과적인 방법 중 하나이다. 사람들은 다양한 사회적 역할을 수행하며, 이러한 역할 간의 요구가 충돌할 때 역할갈등이 발생한다. 이럴 때 역할을 바꾸는 것은 갈등을 완화시킬 수 있는 유용한 전략이 된다. 역할 바꾸기는 단순히 자신의 역할을 다른 역할로 교체하는 과정을 의미하는 것이 아니라, 상대방의 입장에서 생각하고 그들의 역할과 입장을 이해하려는 노력을 포함한다. 역할 바꾸기를 통해 사람들은 상대방이 처한 상황을 좀 더 명확하게 이해하게 된다. 예를 들어, 직장에서 팀 리더가 팀원들과의 갈등 상황을 겪고 있다면, 리더가 팀원의 입장에서 문제를 바라보는 것은 중요하다. 팀원이 느끼는 부담, 기대, 그리고 불만을 이해함으로써 리더는 보다 효과적으로 문제를 해결할 수 있다. 반대로 팀원도 리더의 역할을 이해…(생략)