사회학) 코로나 바이러스로 인한 전자거래의 대두, 그에 따른 문제점과 활성화 방안

1. 연구 배경

코로나19 팬데믹은 전 세계적으로 엄청난 사회적, 경제적 변화를 가져왔다. 특히, 일상적인 거래와 상거래 방식에서 큰 변화를 초래하였다. 바이러스의 확산을 막기 위해 정부와 보건 당국은 사회적 거리두기와 자가 격리 조치를 시행하였고, 이는 자연스럽게 사람들의 외부 활동을 제한하게 되었다. 이러한 상황은 사람들이 오프라인 상점이나 매장을 방문하는 대신, 온라인을 통해 거래를 수행하는 경향으로 이어졌다. 결과적으로 전자상거래의 급격한 성장이 나타났으며, 이는 미국, 유럽, 아시아를 포함한 전 세계적으로 공통적으로 관찰되었다. 전자거래의 대두는 단순히 소비자의 구매 방식에 국한되지 않았다. 많은 기업들이 온라인 플랫폼을 통해 제품과 서비스를 제공해야만 생존할 수 있는 상황에 직면하였다. 따라서 기업들은 웹사이트를 개설하거나 기존의 전자상거래 시스템을 발전시키기 위해 많은 투자를 하였다. 소비자들도 비대면 거래에 대한 인식이 변화하고, 이는 향후 물리적인 거래 방식에 대한 지속적인 재고를 촉발하였다. 전자상거래는 편리함뿐만 아니라, 위기 상황에서의 필수 불가결한 거래 방식으로 자리 잡게 된 것이다. 그러…