산업심리학 3장 사례연구 답

1. 만일 Taylor가 결근한 적도 없고, 항상 정시에 휘발유를 배달하였고, 대인관계가 좋고, 다른 모든 면에서 성실한 종업원이었다면, 휘발유에 대한 절도 때문에 당신도 Morris가 한 것처럼 그를 해고 할 것인가 아니면 해고하지 않을 것인가 왜 그렇게 할 것인가

조직 내에서 종업원의 행동은 여러 가지 요소로부터 영향을 받으며, 하나의 사건이나 행동이 전체적인 평가에 미치는 영향에 대해 신중하게 고민해야 한다. Taylor가 결근이 없고, 항상 정시에 휘발유를 배달하였으며, 대인관계도 좋고, 모든 면에서 성실한 종업원이라면 그의 경우는 특별하다고 할 수 있다. 이러한 긍정적인 특성과 행동에도 불구하고 휘발유 절도라는 중대한 문제가 발생했을 때, 그의 해고 여부를 결정하는 것은 복잡한 문제다. 먼저, Taylor의 전반적인 직무 수행 능력과 헌신도를 고려할 때, 그의 행동이 단순히 한 번의 실수 혹은 비정상적인 상황에서 기인한 것일 가능성이 있다. 직원이 그간 보여온 성실함과 긍정적인 태도는 그의 전체적인 인성과 직무 수행에 대한 믿음을 쌓아왔을 것이다. 따라서 일회적인 범죄 행위가 그의 전체적인 인물 됨됨이나 업무 능력에 대한 평가를 결정…