생산관리 기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로

I.서론

21세기에 접어들면서 기업의 이윤 창출을 위한 경영 전략은 과거와는 크게 달라졌다. 전통적으로 기업들은 경쟁 우위를 확보하기 위해서 비용 절감을 최우선 과제로 삼고, 운영 효율성을 극대화하는 데 집중했다. 그러나 20세기 후반부터 글로벌 시장의 변화와 소비자 요구의 다양성이 급격히 증가하면서 단순한 비용 절감만으로는 지속적인 이윤을 창출하기 어려운 상황이 도래했다. 시장은 이윤을 극대화하기 위해 단순히 가격 경쟁력을 유지하는 것을 넘어, 소비자에게 가치를 제공하는 것이 얼마나 중요한지를 깨닫기 시작했다. 이러한 변화는 특히 기술 발전과 인터넷의 확산으로 인해 더욱 가속화되었다. 고객은 더 이상 단순히 제품의 가격이나 기능만을 고려하지 않고, 그 제품이 자신에게 어떤 가치를 제공하는지에 대해 깊이 고민하게 되었다. 개인화된 경험, 품질, 서비스와 같은 요소들이 소비자의 구매 결정에 큰 영향을 미치게 되었고, 이는 기업들이 이러한 고객 중심의 접근 방식을 채택하도록 압박하고 있다. 따라서 기업들은 이제 단순한 비용 절감 전략에서 벗어나 소비자가 체감할 수 있는 가치를 창출하는 데 주력해야 할 시점에 이르렀다. 가…