생산관리 기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계

Ⅰ. 서론

기업의 최종 목표는 이윤의 창출이라는 점은 모든 경영 이론과 실제 실무에서 공통적으로 인식되고 있는 사실이다. 이윤은 기업 운영의 지속 가능성과 성장을 가능하게 하는 핵심 요소로, 주주 가치를 극대화하고 조직 내 다양한 이해관계자에게 혜택을 제공하는 중요한 지표로 기능한다. 전통적인 경영 패러다임에서는 경쟁 우위를 확보하기 위한 주요 전략 중 하나로 비용 절감이 강조되어 왔으며, 이를 통해 시장에서의 경쟁력을 강화하고 이익을 극대화하는 방안이 주로 활용되었다. 그러나 20세기 후반에 들어서면서 이러한 비용 절감 전략의 한계가 명확해졌다. 세계화와 기술 발전, 소비자의 변화하는 요구 등 외부 환경의 변화는 기업들이 단순히 비용을 낮추는 것만으로는 이윤을 창출하기 어려운 상황을 만들어 냈다. 따라서 기업들은 새로운 ‘가치(value)’ 창출 방안을 모색해야 할 필요성이 대두되었다. 가치 창출은 단순히 제품이나 서비스를 제공하는 것을 넘어, 고객의 기대 이상의 경험을 제공하고, 사회적 책임을 다하는 방식으로 기업의 존재 가치를 확장하는 과정이다. 이는 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 혁신적인 솔루션을 제시함으로써…