샤넬이 불황을 모르는 이유(샤넬의 브랜드파워와 충성도를 중심으로)-3P

1. ‘당근하다’와 ‘오픈런, 그리고 ‘샤테크’의 공통점은

‘당근하다’와 ‘오픈런’, 그리고 ‘샤테크’는 모두 최근 럭셔리 브랜드, 특히 샤넬과 같은 고급 브랜드에서 나타나는 소비 트렌드로, 이들 현상에는 몇 가지 공통점이 존재한다. 첫 번째로, 이들은 소비자들에게 특별한 경험과 소유의 가치를 제공하는 과정을 중시한다는 점이다. ‘당근하다’는 소비자가 한정된 상품을 구매하기 위해 대기하는 과정에서 느끼는 기대감과 즐거움이 큰 가치가 되는데, 이는 단순한 구매 상태를 넘어 상품을 소유하는 것에 대한 특별한 영감을 준다. ‘오픈런’ 역시 마찬가지로, 상품이 출시되기 전부터 소비자의 열망을 키우고, 이를 통해 브랜드에 대한 충성도를 높인다. 소비자가 줄을 서서 기다리는 경험은 그 자체로도 자랑스러운 순간이 되며, 이는 브랜드에 대한 소속감을 심화시키는 데 기여한다. 두 번째로, 이들은 모두 디지털을 기반으로 한 소비 형태와 연결된다. ‘샤테크’는 샤넬이 IT 기술과 결합하여 소비자에게 맞춤형 서비스를 제공하는 것을 의미하는데, 이는자와의 상호 작용을 신속하고 효율적으로 만들어 준다. 디지털 플랫폼을 활용하여 소비자는 …