Onward-온워드(하워드슐츠의 Starbucks)

1) 책의 목차

하워드 슐츠의 `온워드`는 스타벅스의 역사와 그가 회사를 이끌어온 여정을 중심으로 구성되어 있다. 책은 총 5부로 나누어져 있으며 각 부는 스타벅스의 성장과 도전, 그리고 회복의 과정을 다룬다. 첫 번째 부는 스타벅스의 초기 역사와 하워드 슐츠가 어떻게 이 회사를 이끌게 되었는지를 다룬다. 슐츠는 자신의 유년기와 커피에 대한 사랑, 그리고 스타벅스를 처음 접했을 때의 경험을 회상한다. 이 부분에서는 스타벅스가 단순한 커피 판매점에서 어떻게 문화 아이콘으로 발전하게 되었는지를 설명한다. 이 시기에 슐츠는 스타벅스의 비전을 세우고, 고객에게 특별한 경험을 제공하기 위한 방법을 모색한다. 두 번째 부는 성장의 시기를 다룬다. 슐츠는 스타벅스의 가맹점과 해외 진출 등 franchise의 확장을 통해 브랜드를 글로벌하게 성장시킨 과정에 대해 이야기한다. 이 부에서는 스타벅스가 어떻게 품질을 유지하며 고객의 기대를 뛰어넘는 제품을 제공하기 위해 노력했는지를 보여준다. 또한, 기업의 사회적 책임과 지속 가능성에 대한 고민도 담겨 있다. 세 번째 부는 금융위기와 그로 인한 어려움을 조명한다. 2008년 금융위기는 스타벅스에게 …