소비자 행동론) 오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과 그 가능성이 확대

1. 서론

최근 몇 년 간 인공지능(AI)의 발전은 우리 일상생활에서의 소비자 행동에 혁신적인 변화를 가져오고 있다. 특히, OpenAI의 챗GPT와 같은 고급 자연어 처리 모델은 인공지능의 가능성을 한층 더 넓히고 있다. 이러한 기술은 정보 검색, 고객 서비스, 개인화된 마케팅, 콘텐츠 생성 등 다양한 분야에서 적용되며, 소비자와의 상호작용 방식, 의사결정 과정, 그리고 제품이나 서비스에 대한 인식에 큰 영향을 미치고 있다. 소비자 행동론의 관점에서 볼 때, AI의 발전은 소비자에게 보다 tailor-made한 경험을 제공한다. 소비자들은 이제 단순한 정보 제공을 넘어서, AI와의 상호작용을 통해 자신들의 요구와 선호에 맞춘 맞춤형 솔루션을 요구하게 되었다. 이러한 변화는 `정보의 비대칭성`을 줄이고, 소비자가 보다 정보에 기반한 의사결정을 할 수 있도록 지원한다. 예를 들어, 챗GPT와 같은 AI 시스템은 소비자의 질문에 실시간으로 답변할 수 있으며, 이를 통해 소비자는 제품이나 서비스에 대한 보다 깊이 있는 이해를 얻고, 자신의 필요에 가장 적합한 선택을 할 수 있다. 또한 인공지능은 소비자의 행동 패턴을 분석하고 예측하는 데 강력한 도구가 되어 주…