소비자의 on-line 정보 탐색행동에 대해 서술하고, 저관여 제품과 고관여 제품의 on-line 정보이용행동

1. 관여도의 정의

관여도는 소비자가 특정 제품이나 서비스에 대해 가지는 관심의 정도를 나타내는 개념이다. 이는 소비자의 개인적인 경험, 제품에 대한 지식, 그리고 해당 제품이나 서비스가 개인의 생활에 미치는 영향에 따라 다르게 정의될 수 있다. 관여도는 일반적으로 저관여 제품과 고관여 제품으로 나뉘어지는데, 저관여 제품은 소비자가 별로 신중하게 고려하지 않고 쉽게 구매하는 제품들을 의미하고, 고관여 제품은 소비자가 구매 결정을 내리기 위해 많은 정보 탐색과 심사숙고를 하는 제품들을 의미한다. 소비자에게 있어 관여도는 구매 과정에서의 행동에 큰 영향을 미친다. 저관여 제품의 경우, 소비자는 기본적인 정보만으로도 구매 결정을 내릴 수 있는 경우가 많다. 예를 들어, 일상 생활에서 자주 사용하는 세제나 간단한 문구용품과 같은 제품들은 가격, 브랜드, 디자인 등 간단한 요소들로 결정할 수 있어 특별한 고민이나 정보 탐색이 필요하지 않다. 이런 제품들은 소비자의 의식에서 큰 비중을 차지하지 않기 때문에 의사 결정 과정이 단순하고 빠르게 이루어지는 경향이 있다. 그렇기 때문에 저관여 제품의 정보 탐색 행동은 대체로 최소한의 노…