소비자행동론) 최신 소비자 트렌드 중 코로나-19 사태와 관련된 트렌드를 한 가지 발굴하여 합리적 행동이론(TORA) 또는 시도이론 또는 계획된 행동이론 중 한 가지를 적용하여

1. 제품/서비스/브랜드/기업 등과 관련된 본인의 소비관련 기억 중 어의기억, 과정기억, 사건기억에 해당하는 내용에 대해 제시하고 그 기억에 소비자행동이 어떻게 관련되었는지 서술하고, 마케팅 시사점을 도출하시오. (총22점)

나는 코로나-19 사태가 발생한 이후 변화한 소비자 행동 중 하나로 비대면 쇼핑의 증가를 들 수 있다. 이 변화는 단순히 쇼핑의 방식이 바뀐 것에 그치지 않고, 소비자 심리와 행동 패턴에도 깊은 영향을 미쳤다. 특히, 내가 최근에 겪었던 경험인 온라인 쇼핑에 대한 기억이 이러한 소비자 행동 변화를 잘 보여준다. 몇 개월 전, 나는 새로운 운동화를 구매하기 위해 온라인 쇼핑몰에 갔던 기억이 있다. 일반적으로는 매장에서 직접 신어보고 구매하는 것을 선호했지만, 코로나-19로 인해 사람들과의 접촉을 최소화해야 한다는 인식이 커지면서 자연스럽게 온라인 구매로 방향을 틀게 되었다. 이 기억은 어의 기억으로 볼 수 있다. 나에게 운동화의 필요성은 운동을 시작하기 위한 동기에서 비롯되었고, 이는 코로나19가 가져온 사회적 거리두기와 외부 활동의 제한 때문이었다. 구매 과정은 과정 기억에 해당한다. 나는 여러 온라인 쇼핑몰…