소비자행동론 - 코로나19로 인한 전체적 소비자행동 변화와 소비 매출현황

1. covid 19로 인한 전체적인 소비자행동

코로나19 팬데믹은 전 세계적으로 소비자 행동에 큰 변화를 가져왔다. 소비자들은 불확실한 상황에서 자신들의 생활 방식을 다시 검토하게 되었고, 이는 다양한 소비 패턴의 변화를 초래하였다. 첫째, 건강과 안전이 최우선 고려사항으로 부각되었다. 사람들은 대중교통, 혼잡한 장소, 그리고 비접촉식 서비스에 대한 선호가 커지면서 개인의 건강과 위생 상태를 더욱 중시하게 되었다. 여기서 파생된 경향 중 하나는 온라인 쇼핑의 급증이다. 오프라인 매장을 방문하는 것에 대한 두려움이 커진 소비자들은 비대면 쇼핑으로 전환하였고, 이는 전자 상거래 시장의 폭발적인 성장을 이끌었다. 많은 소비자들이 처음으로 온라인 쇼핑을 경험하게 되었고, 이로 인해 소비자들이 브랜드와 제품을 선택하는 방식도 변화하였다. 둘째, 소비자들은 가격 민감도가 증가하였다. 경제적으로 불확실한 현 상황에서 많은 사람들이 가계 지출을 줄이기 위해 할인, 특가상품, 멤버십 프로그램 등의 가격 혜택을 적극적으로 찾는 모습이다. 이를 통해 소비자들은 단순히 제품의 품질뿐만 아니라 가격 대비 가치를 더욱 중시하게 되었다. 특히 필수…