소비자행동론, 오픈AI사의 챗GPT 고급능력갖는 인공지능등장으로 윤리 (1)

Ⅰ. 서론

소비자행동론은 소비자가 제품이나 서비스에 대해 어떻게 인식하고, 선택하며, 구매하는지를 연구하는 분야로, 소비자의 심리와 행동을 이해함으로써 마케팅 전략을 세우고 시장의 흐름을 예측하는 데 중요한 역할을 한다. 그러나 최근 오픈AI사의 챗GPT와 같은 고급 자연어 처리 인공지능의 출현은 이 분야에 새로운 차원을 추가하고 있다. 이러한 인공지능은 소비자의 구매 결정 과정에 직접적인 영향을 미칠 수 있으며, 소비자가 정보에 접근하고 상호작용하는 방식을 근본적으로 변화시킬 가능성을 지니고 있다. 인공지능이 소비자의 행동을 어떻게 변형시키는지에 대한 연구가 필요하며, 이러한 변화가 소비자의 선택에 어떤 윤리적 함의를 가지는지도 고려해야 한다. 예를 들어, 챗GPT와 같은 시스템이 소비자에게 맞춤형 추천을 제공하거나, 개인화된 마케팅 메시지를 전달하는 과정에서 데이터 수집과 개인정보 보호 문제, 그리고 소비자에게 정보를 제공하는 방식이 공정한지 여부는 중요한 논의거리가 된다. 인공지능이 소비자 행동에 미치는 영향을 이해하기 위해서는 소비자가 정보에 기반하여 어떻게 결정을 내리는지를 탐구해야 한다. 우리는 이제 …