본문/내용
1. 대상선정 및 문제상황
소원하거나 갈등관계에 있는 중요타인들과 관계개선 프로젝트의 첫 번째 단계는 적절한 대상을 선정하고 그들이 처한 문제 상황을 명확하게 이해하는 것이다. 믿음, 존중, 소통이라는 핵심 요소가 관계를 유지하고 발전시키는 데 필수적이므로, 이들 요소가 결여된 경우에는 관계가 악화되기 쉽다. 이런 시점에서 첫 번째로 마주하는 문제는 서로의 기대와 요구를 충족시키지 못하는 상황이다. 예를 들어, 가족 간의 경우에는 서로의 바쁜 일상 속에서 소통의 기회가 줄어들고, 그로 인해 오해가 쌓이게 된다. 이는 자연스럽게 불만으로 이어져 감정의 골이 깊어지게 만든다. 친구 혹은 동료와의 관계에서는 누군가의 행동이나 발언이 타인에게 상처를 주거나 불편함을 초래할 수 있다. 여기서 문제가 발생하면, 갈등을 해결하기보다는 회피하려는 경향이 강해져 결국은 관계가 소원해지게 된다. 또한, 갈등의 원인으로는 서로 간의 miscommunication과 misunderstandings가 있다. 예를 들어, 비즈니스 파트너 간의 관계에서는 주로 이익에 대한 기대와 역할 분담에서의 갈등이 발생할 수 있다. 이러한 문제가 발생하면 감정적으로도 서로를 비난…