스마트관광을 활용한 호텔 untact

1. 선정 기업

스마트관광을 활용한 호텔 업계에서 주목할 만한 기업은 `호텔 노르드`이다. 이 호텔은 최신 기술을 접목하여 고객에게 보다 안전하고 편리한 서비스를 제공하는 데 집중하고 있다. 특히, 코로나19 팬데믹 이후 비대면 서비스의 필요성이 커짐에 따라 호텔 노르드는 언택트(untact) 경험을 극대화하기 위해 다양한 혁신적인 솔루션을 도입했다. 호텔 노르드는 모바일 애플리케이션을 통해 고객에게 직접적인 서비스 접점을 제공한다. 고객이 체크인 및 체크아웃을 모바일로 간편하게 처리할 수 있도록 하여, 리셉션에서의 대면 접촉을 최소화한다. 앱을 통해 예약 확인, 객실 선택, 추가 서비스 요청 등 다양한 기능을 제공하며, 고객은 언제 어디서나 필요한 서비스를 손쉽게 이용할 수 있다. 이러한 시스템은 고객의 편리함을 증대시킬 뿐만 아니라, 호텔 직원의 업무 효율성도 크게 향상시킨다. 또한, 호텔 내부에 IoT(사물인터넷) 기술을 활용한 스마트 룸 시스템을 도입하여, 고객이 객실 내에서 조명, 온도, TV 등 다양한 기능을 모바일 기기로 제어할 수 있도록 하였다. 이를 통해 고객은 자신의 편의에 맞는 환경을 조성할 수 있으며, 물리적인 버튼…