스타벅스 기업분석

1. STP - SEGMANTATION

스타벅스의 세분화는 소비자의 다양한 요구와 선호를 충족시키기 위해 뚜렷한 전략을 따른다. 스타벅스는 전통적인 시장 세분화 기준인 인구 통계적, 지리적, 행동적, 심리적 요인을 기반으로 소비자를 나눈다. 인구 통계적으로 스타벅스는 연령, 성별, 소득 수준 등 여러 요소를 고려하여 다양한 연령대와 배경을 가진 소비자층을 타겟으로 한다. 특히 20대 후반부터 40대 초반의 젊은 직장인과 대학생을 주요 고객층으로 삼고 있으며, 이들은 커피문화에 대한 높은 이해도와 관심을 지니고 있다. 지리적 세분화 또한 중요한 역할을 한다. 스타벅스는 도시에 위치한 매장을 중심으로 성장해왔다. 이는 도시의 복잡한 삶의 패턴과 빠른 소비 속도에 맞춰 제품과 서비스를 제공하기 위함이다. 또한, 국가별, 지역별로 다르게 나타나는 커피 소비 문화와 취향을 반영하여 각 지역 특성에 맞춘 음료와 메뉴를 개발하고, 대도시 지역에서는 매장의 인테리어와 분위기를 더욱 세련되게 다듬는다. 행동적 세분화는 고객의 구매 행동과 사용 빈도, 브랜드에 대한 충성도 등을 평가하여 이뤄진다. 스타벅스는 자주 방문하는 고객과 드물게 방문하는 고객 각…