스타벅스 합작투자, 라이센싱, 이탈리아 진출 실패이유

1. 미국에서 스타벅스 매장의 2/3는 회사가 소유하고 있다. 남은 1/3은 라이선스 방식으로 운영되고 있다. 해외에서는 비중이 반대이다. 약 2/3가 라이선스 방식 또는 스타벅스가 동일한 지분을 가진 파트너십으로 운영된다. 이 두 가지 다른 시장확장 전략을 어떻게 설명할 수 있는가

스타벅스의 시장 확장 전략에서 미국과 해외의 매장 운영 방식의 차이는 기업의 비즈니스 모델과 글로벌 시장의 특성을 이해하는 데 중요한 키를 제공한다. 미국 내에서 스타벅스 매장의 2/3가 회사 소유이고, 나머지 1/3은 라이선스 방식으로 운영된다. 그러나 해외 시장에서는 그 비율이 반대로, 약 2/3가 라이선스 방식 또는 파트너십으로 운영되고 있다. 이러한 차이는 여러 요인에서 비롯된다. 우선, 스타벅스가 미국 내에서 대규모로 직접 운영하는 이유는 브랜드 경험을 통제하고 고객 서비스의 일관성을 유지하기 위함이다. 미국은 스타벅스의 본고장으로, 소비자들에게 브랜드의 이미지와 경험이 중요한 만큼, 회사가 직접 운영함으로써 품질 관리가 용이하다. 고객은 내가 방문하는 매장에서 기대하는 서비스와 제품의 품질은 스타벅스가 직접 관리한다고 믿기 때문에, 직접 소…