스트레스가 쌓인 갈등상황에서 당신이 주로 사용하는 역기능적 의사소통 방식은 어떤 유형이며, ① 이 유형을 사용하게

Ⅰ. 서론

스트레스가 쌓인 갈등 상황에서는 의사소통 방식이 갈등 해결에 중대한 영향을 미친다. 사람들은 종종 스트레스를 받을 때 평소와는 다른 방식으로 의사소통을 하게 되는데, 이때 사용되는 역기능적 의사소통 방식은 상황을 더욱 악화시킬 수 있다. 나 자신을 돌아봤을 때, 스트레스를 받을 때 주로 사용하는 의사소통 방식은 비난하거나 공격적인 태도로 상대방과 대화하는 유형이다. 이러한 방식은 갈등을 해결하기보다는 오히려 상황을 더욱 복잡하게 만들고 상대방과의 관계를 악화시키는 결과를 초래한다. 처음에는 감정적으로 반응하면서 상대방의 행동이나 말을 비난하고 그로 인해 상대방 또한 방어적으로 나오거나 반격하는 상황이 발생하게 된다. 이 과정에서 감정이 격해지면, 서로의 입장을 이해하기보다 서로에게 상처를 주는 발언들이 쏟아지기 마련이다. 우리는 스트레스가 많은 상황에서 심리적으로 위축되거나 불안해져 상대방에게 공격적으로 변하는 경향이 강화될 수 있다. 이러한 비난과 공격적인 의사소통은 종종 습관화된 행동 패턴이며, 과거의 경험이 이러한 방식의 의사소통을 강화시킬 수 있다. 상대방에게서 받는 스트레스나 불만은 …