스트레스가 쌓인 갈등상황에서 사티어의 역기능적 의사소통 방식 유형 중 자신이 사용하는 방식을 기술하시오

1. 불일치한 의사소통은 인간관계 갈등 유발

불일치한 의사소통은 인간관계에서 많은 갈등을 유발하는 중요한 요인이다. 사람들은 각자 지닌 가치관과 경험을 바탕으로 의사소통을 하지만, 이러한 차이가 제대로 이해되지 않거나 갈등 상황에서 의사소통이 원활하게 이루어지지 않으면 불일치가 발생한다. 이럴 경우 상대방의 의도를 오해하거나 잘못 해석하여 감정적으로 상처를 받게 되고, 결국은 갈등이 심화될 수 있다. 예를 들어, A라는 사람과 B라는 사람이 직장에서 업무에 대한 의견차이로 논의를 할 때, A는 자신의 의견을 강하게 주장하면서 B의 입장을 무시하는 경우가 있다. 이때 B는 자신의 의견이 존중받지 못한다고 느끼고, 불만이 쌓이게 된다. 반면 B가 A에게 자신의 의견을 제대로 전달하지 않고, 상대방의 의견에만 귀 기울이는 경우에도 불일치한 의사소통이 발생한다. B는 불만을 속으로 삭이며, A는 B의 진짜 감정을 알아차리지 못해 갈등의 씨앗이 싹트게 된다. 이러한 상황은 모두가 같은 목표를 향해 나아가고자 할 때 더욱 복잡하게 얽힌다. 불일치한 의사소통의 또 다른 예는 비언어적 신호의 오해이다. 어떤 사람은 말을 할 때 자신이 원하는 …