스피치커뮤니케이션) 첫째, 듣기의 다양한 방해요인에 대해 교재를 읽고 정리하시오. 둘째, 자신의 실제 경험 중 관계를 망치거나 부정적인 영향을 준 방해요인의 사례를 설명하시오.

1. 첫째, 듣기의 다양한 방해요인에 대해 교재를 읽고 정리하시오. 둘째, 자신의 실제 경험 중 관계를 망치거나 부정적인 영향을 준 방해요인의 사례를 설명하시오. 셋째, 만약 그때로 돌아간다면 좋은 관계를 맺기 위해 또는 관계에 긍정적인 영향을 주기 위해 활용할 수 있는 효과적인 듣기 기술을 제시하시오.

듣기는 효과적인 의사소통의 핵심 요소이다. 그러나 듣기를 방해하는 다양한 요인이 존재한다. 우선, 외부적인 방해 요인으로 소음이 있다. 주위의 시끄러운 환경, 대화 상대의 목소리가 작거나 발음이 불명확할 경우, 이해하는 데 큰 어려움이 있다. 또, 도청이나 다른 사람의 대화에 의해 집중력이 흐트러질 때도 있다. 내부적인 방해 요인으로는 개인의 감정 상태가 가장 큰 영향을 미친다. 스트레스를 받거나 화가 나는 상태에서는 상대방의 말을 제대로 이해하고 공감하기 어려워진다. 또한, preconceived notions, 즉 선입견이나 고정관념도 듣기에 방해가 된다. 상대방에 대한 편견이 있을 경우 그들의 메시지를 적절하게 해석하지 못할 수 있다. 그 외에도, 대화 중 주의가 분산되는 경우가 많다. 스마트폰을 바라보거나 다른 일에 집중하고 있어서 대…