시스템분석 설계)다음 비디오 대여점의 업무처리를 분석하고 이를 자료흐름도로 작성하세요. 1. 비디오 대여점에서는 고객의 전화번호, 이름 등을 기록한 고객자료를 작성하고 관리한다.

1. 비디오 대여점에서는 고객의 전화번호, 이름 등을 기록한 `고객자료`를 작성하고 관리한다.

비디오 대여점에서는 고객의 정보 관리를 중요하게 여기며, 이를 통해 보다 나은 서비스를 제공하고 고객과의 관계를 강화한다. 고객의 전화번호와 이름 등은 기본적인 정보로, 대여점에서 고객을 식별하고 관리하는 데 필수적이다. 대여점에서는 고객의 전화번호를 통해 연락을 취할 수 있으며, 이는 대여한 비디오의 반납일 연장이나 미납 요금 통지 등 다양한 상황에서 유용하다. 또한 고객의 이름은 거래 이력을 기록하고, 필요한 경우 고객과 대화할 때 개인화된 서비스를 제공하는 데 도움을 준다. 고객 정보를 효과적으로 관리하기 위해 대여점에서는 고객 자료를 체계적으로 수집하고 저장한다. 고객이 처음 방문했을 때, 직원은 고객의 기본 정보를 입력하는 프로세스를 거치며, 이때 전화번호와 이름 뿐만 아니라 고객의 선호도나 이용 패턴 등을 기록하기도 한다. 이러한 정보는 향후 마케팅 전략을 수립하거나 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 데 중요한 역할을 한다. 대여점의 관리 시스템에는 고객 데이터베이스가 구축되어 있어, 고객이 대여를 할 때마다 관련 …