자갓(ZAGAT) 사례연구

1. 경쟁세력 모델과 가치사슬 모델을 이용하여 자갓의 상황을 논평하라.

자갓은 미식가와 식당 애호가를 위한 평가 및 리뷰 플랫폼으로, 레스토랑, 호텔, 관광지 등을 평가하는 서비스다. 이러한 서비스는 소비자에게 신뢰할 수 있는 정보를 제공하고, 사업자에게는 피드백을 받은 경영 개선의 기회를 제공한다. 자갓의 운영 환경을 이해하기 위해 경쟁세력 모델과 가치사슬 모델을 적용해 분석할 수 있다. 경쟁세력 모델인 포터의 다섯 가지 힘 분석에서는 기존의 경쟁 강도, 신규 진입자의 위험, 대체품의 위협, 공급자의 협상력, 구매자의 협상력을 고려한다. 첫 번째로, 기존 경쟁자는 주요한 요인이다. 자갓과 유사한 서비스로는 야후 레스토랑, 구글 리뷰, 트립어드바이저 등이 있다. 이러한 플랫폼들은 이미 많은 사용자 기반을 확보하고 있다. 자갓은 차별화된 서비스를 제공해야 경쟁력 유지가 가능하다. 예를 들어, 더 깊이 있는 후보 분석이나 특정 테마의 추천 리스트와 같은 독창적인 콘텐츠가 필요하다. 다음으로 신규 진입자의 위험이 있다. 자갓이 속한 디지털 평가 시장은 진입 장벽이 상대적으로 낮아 새로운 경쟁자가 쉽게 진입할 수 있는 구조이다. 특…